--- title: "Solicitar una Orden en un Punto de Servicio Planificado Manualmente" canonical: "https://customerconnect-es.docs.rubiconwater.com/space/CCes/2852093953/Solicitar%20una%20Orden%20en%20un%20Punto%20de%20Servicio%20Planificado%20Manualmente" format: markdown --- > Macro (details) > > | **Source** | [https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/CC/pages/2867659004](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/CC/pages/2867659004) | > | --- | --- | > | **Space** | CCTes | > | **Language** | Spanish | > Macro (toc) > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ Su Autoridad del Agua puede imponer restricciones adicionales sobre cómo se pueden realizar las órdenes. Por ejemplo, pueden existir restricciones en los horarios de inicio o en la cantidad de agua que se puede solicitar en ciertos períodos. > ℹ️ > ℹ️ Si hay problemas con su orden, se mostrará una advertencia relevante. Esta página describe cómo crear una orden en un Punto de Servicio planificado manualmente y sin medidor, donde no es necesario especificar los Cultivos plantados. > ℹ️ Este proceso de creación de orden ha sido configurado para cumplir con requisitos específicos del cliente. Puedes comenzar a crear una nueva orden de una de estas maneras: - Toca el botón **SOLICITAR ORDEN **en la parte superior izquierda de la página de inicio. - Toca el botón **Agregar** en la parte inferior izquierda de la página de Ordenes. - Toca **Solicitar orden** en la lista de Punto de Servicio. - Elige **Repetir orden** en el menú de orden (también puedes repetir la última orden en la pantalla de Solicitar orden en la sección de flujos). > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ Si repites la orden anterior, el sistema proporcionará una nueva fecha y hora de inicio predeterminadas, pero copiará los demás detalles de la orden anterior. Esto abrirá la pantalla de **Solicitar orden**. # Ingresando los Detalles de la orden Completa los siguientes detalles de la orden. > ℹ️ **Notas** > ℹ️ > ℹ️ - Completarás el formulario paso a paso. Haz clic en el botón **Siguiente** después de cada paso para avanzar al siguiente. > ℹ️ - Si se han aplicado configuraciones predeterminadas para algún paso, entonces el asistente omitirá ese paso y se abrirá en el siguiente paso incompleto. Puedes hacer clic en los pasos anteriores para seleccionar valores diferentes si lo prefieres. ## Cuenta de Agua Elige la Cuenta de Agua para la cual deseas realizar una orden. Esta también puede estar predefinida si corresponde. ## Punto de Servicio Elige el Punto de Servicio en el que deseas realizar una orden. Si has abierto la pantalla de Crear orden desde la pantalla de Detalles de la instalación, o si solo hay un Punto de Servicio disponible, este se establecerá automáticamente. ## Operador Este valor se establecerá automáticamente para ti. ## Flujos Verifica tu asignación restante. La asignación se indica en horas, suponiendo la tasa de flujo ingresada actualmente para este flujo (la tasa de flujo predeterminada se ingresará automáticamente, pero puedes cambiarla si lo deseas). Si deseas utilizar toda tu asignación restante, puedes tocar el botón **Usar todo** (Use all) para agregar automáticamente toda el agua restante al flujo actual. Ingresa los flujos para la orden. > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ Si deseas ingresar rápidamente los detalles de la última orden que realizaste, toca el botón repetir en la sección de Última orden. Luego puedes ingresar la nueva hora de inicio y modificar cualquier otro detalle de la orden. Para cada flujo, especifica: - La hora de inicio preferida (esta puede cambiarse cuando el planificador programe la orden). - La hora de finalización de la orden o la duración de la orden. - La tasa de flujo. Toca el botón Añadir en el panel de flujos para agregar otro flujo. ## Repetir orden Usa este paso opcional para crear Ordenes que se repetirán más de una vez. Consulta [Crear una Orden Repetitiva](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NCTes/pages/2585724349) para más detalles. ## Mensajes Usa este paso opcional para añadir un mensaje para el Planificador en tu orden. Consulta [Trabajando con Mensajes en una Orden](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NCTes/pages/2585724554) . > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ También puede ver sus notificaciones en la sección de Mensajes de la pantalla de Detalles de la Orden. ## Notificaciones Utilice este paso opcional para configurar las [notificaciones](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/CCes/pages/2851995816) de esta orden. > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ Si no especifica notificaciones para una orden concreta, el sistema utilizará la configuración de notificaciones predeterminada del regante. Para cada tipo de notificación disponible, puede seleccionar cualquiera de los operadores autorizados para el sitio. También puede agregar destinatarios mediante número de teléfono o dirección de correo electrónico. > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ Puede ver y actualizar cualquier configuración de notificación pendiente en la página [Detalles de la orden](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/CCes/pages/2573992292). # Envío de la orden Cuando hayas ingresado suficiente información para definir una orden, se habilita el botón **Enviar Orden**. Toca este botón cuando estés listo para revisar y enviar tu orden. Esto enviará la orden al planificador para su programación. # Estado de la orden Los estados que una orden puede tener son los siguientes: - **Solicitado** – La orden ha sido colocada, pero aún no ha sido planificada. - **Programación** – La orden está incluida en un plan, pero el plan aún no ha sido finalizado. - **Estimado** – La orden está en un plan finalizado. - **Confirmado** – La orden ha sido confirmada para entrega futura. - **Operando** – La orden está siendo entregada actualmente. - **Entregada** – La orden ya ha sido entregada. - **En lista de espera** – La orden está en lista de espera para la consideración del planificador. - **No Confirmado** – La orden requiere confirmación pero aún no ha sido confirmada. - **Venció** – La orden está vencida y no fue entregada. > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ Las condiciones exactas requeridas para un estado específico también pueden depender de la configuración de tu sistema (por ejemplo, si se requiere o no que las órdenes sean confirmadas) y de la configuración de TCC para el punto de servicio. # Confirmación de la orden Una vez que tu orden esté programada, deberás confirmarla. Recibirás una notificación indicando que tu orden está lista para confirmar. Consulta [Configurar las funciones de planificación para los regantes](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NCTes/pages/2849603790) para más detalles sobre las notificaciones que se enviarán a los regantes a medida que su orden progresa. > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ Si tiene más de una orden para confirmar, tendrá la opción de confirmar todas las órdenes a la vez o confirmar una orden a la vez. # Modificar o cancelar la orden Consulta [Modificar, Cancelar, y Detener Órdenes](https://rubiconwater.atlassian.net/wiki/spaces/NCTes/pages/2585724486) para obtener detalles sobre cómo modificar o cancelar Ordenes, pero ten en cuenta que las opciones para hacerlo dependen de las políticas de tu Autoridad del Agua. ## Órdenes de operación Estos son los cambios adicionales que puede realizar en una orden de operación planificada manualmente: - **Cambiar la hora de inicio de una orden de operación** – Puede cambiar la hora de inicio de una orden después de que haya comenzado, pero la nueva hora de inicio debe estar dentro del período de tiempo de la orden. > ℹ️ **Ejemplo** > ℹ️ > ℹ️ Normalmente haría esto si comenzó tarde la orden y necesitaba ajustar la cantidad facturada. - **Cambiar la hora de finalización de una orden de operación** – Puede cambiar la hora de finalización de una orden después de que haya comenzado, con las siguientes limitaciones: - Puede mover la hora de finalización hasta una hora **antes**, pero debe hacerlo al menos **dos horas** antes de la hora de finalización original. Puede mover la hora de finalización hasta una hora **después**, pero debe hacerlo al menos **una hora** antes de la hora de finalización original. Solo puede mover la hora de finalización una vez por orden. > ℹ️ **Nota** > ℹ️ > ℹ️ Estas restricciones permiten tiempo para que el regante aguas abajo reciba el aviso de la hora de inicio correcta de su orden.